Technicien Support Anglais H/F (IT)

Description du poste : Nous cherchons à renforcer nos équipes au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en charge en tant que Technicien.ne Support Anglais afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs de notre client. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Prise d'appels utilisateurs : assistance de premier niveau, analyse des demandes et résolution des incidents courants Traitement des demandes par e-mail : réponses claires et rapides, suivi des tickets ouverts Ges…